T-027 de 2022

Se atribuye a las entidades accionadas la vulneración de derechos fundamentales, como consecuencia de no hacer efectiva la póliza del seguro de vida grupo deudores relacionado con el crédito hipotecario adquirido en el año 2009.

La Sala Cuarta de Revisión advirtió que en el asunto bajo examen se configuró una carencia actual de objeto, por un lado, por hecho superado frente a la presunta vulneración del derecho de petición y, por el otro, por situación sobreviniente frente a la presunta trasgresión de los derechos al debido proceso, igualdad y vida digna de la accionante.

A pesar de lo anterior y luego de constatar que las accionadas incumplieron sus deberes de debida diligencia e información, con lo cual pusieron en riego los derechos a la vivienda, la vida digna y el mínimo vital de la accionante, a pesar de conocer la situación de vulnerabilidad en la que se encontraba por cuenta de su complejo estado de salud, las previno para que, en lo sucesivo, en estricto acatamiento de lo previsto en el artículo 3 de la Ley 1328 de 2009, brinden a los consumidores financieros información cierta, suficiente, clara y oportuna, sobre sus obligaciones contractuales, y les ofrezcan alternativas orientadas a proteger sus derechos y satisfacer sus necesidades, en especial cuando se trata de sujetos de especial protección constitucional, de conformidad con lo expuesto en la parte motiva de este fallo.