T-534 de 2023
The official text of this ruling is in Spanish and is shown as published by the Colombian authorities.
Reporting justice Jorge Enrique Ibáñez Najar
✓Claimant John Maynard Ayala Pérez·Respondent Rappi Sas
Topics and subtopics of the ruling
✓What the ruling decides and analyzes, as indexed by the Court's case-law reporter's office. Each topic links to every decision that addresses it.
- Garantías mínimas
- Reglas para la radicación y presentación de solicitudes en plataformas tecnológicas
- Reiteración de jurisprudencia
- Inexistencia de hecho superado
- Relaciones contractuales
- Reiteración de jurisprudencia
- Deber de proporcionar información suficiente a los usuarios, para garantizar la defensa, la contradicción y principio de imparcialidad
- Límites a la potestad de regular y sancionar la conducta de los usuarios repartidores independientes
- Reglas jurisprudenciales
Case-law reporter's summary (what was argued and decided, in prose)
El actor alega que la empresa accionada vulneró sus derechos fundamentales al desactivar su usuario y excluirlo de los servicios de la plataforma tecnológica donde estaba inscrito desde comienzos del 2022, a pesar de haber desempeñado con éxito su oficio de rappitendero.
La accionada adujo que lo hizo por infringir de manera reiterada los términos y condiciones de uso de la aplicación, tales como recibir propinas de más del doble del valor de los productos de la correspondiente orden, con lo cual obró en detrimento de terceros y de la plataforma.
Se reitera jurisprudencia sobre la garantía de los derechos fundamentales al debido proceso y de petición en el marco de las relaciones entre particulares y se analiza el tema del esquema de negocio de Rappi SAS y las potestades que esta empresa tiene respecto de los repartidores independientes.
Se CONCEDE el amparo invocado.
What it decided
Operative part (Resuelve)
✓Verbatim text of the decision, as it appears in the ruling. It complements the structured holdings above.
See the operative part (6 points)
- PRIMERO. Por las razones expuestas en la presente providencia, REVOCAR la sentencia del 10 de febrero de 2023, mediante la cual el Juzgado
- Primero. Penal del Circuito para Adolescentes de Sincelejo (Sucre) confirmó la decisión proferida por el Juzgado
- Primero. Penal Municipal para Adolescentes de Sincelejo (Sucre) el 22 de diciembre de 2022, que a su turno negó la solicitud de amparo impetrada por el señor John Maynard Ayala Pérez contra Rappi S.A.S. En su lugar AMPARAR los derechos fundamentales de petición y debido proceso del actor.
- SEGUNDO. DEJAR SIN EFECTOS la decisión adoptada por Rappi S.A.S. el 22 de noviembre de 2022, por la cual inhabilitó la cuenta del señor John Maynard Ayala Pérez. Como consecuencia de lo anterior, ORDENAR a la empresa Rappi S.A.S. que rehaga el procedimiento de imposición de la consecuencia negativa prevista en los términos y condiciones de uso de la aplicación "Soy Rappi", de suerte que esta vez sí se respeten los contenidos básicos del derecho fundamental al debido proceso, de conformidad con lo expuesto en la parte motiva de esta providencia.
- TERCERO. PREVENIR a Rappi S.A.S. para que, en lo sucesivo, se abstenga de incurrir en prácticas lesivas de los derechos de petición y debido proceso de los repartidores independientes usuarios de la aplicación "Soy Rappi".
- CUARTO. Por Secretaría General líbrese las comunicaciones previstas en el artículo 36 del Decreto 2591 de 1991.
The bench that decided
We distinguish who appears in the ruling (signature, vote or concurrence) from who probably sat on the Court on that date. The difference is shown by color and shape.
How it connects
Each decision is a node in the case-law network: it cites some and is cited by others. Follow the threads.
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