SENTENCIA — Tribunal Superior de Pereira

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Case number: 66682310300120240033801

Chamber: SALA CIVIL - FAMILIA

Reporting judge: Carlos Mauricio García Barajas

Date: 2024-08-28

Parties: Fredy Alfonso Palacio Nova

What it is about

Decision: ST2-0324-2024
Descriptors: DERECHO DE PETICIÓN - / SOLICITUD PENSIONAL A COLPENSIONES - / EMAIL NO AUTORIZADO - / EXIGENCIAS INDEBIDAS - / CORREOS ESPECIALES - / FORMULARIOS ESPECÍFICOS - / PETICIONES SOBRE PENSIONES - / TÉRMINOS PARA RESOLVER - / TESIS: … la queja constitucional se plantea… contra la entidad demandada por la ausencia de respuesta a la solicitud que le elevó la parte actora. Colpensiones… adujo que al haber sido radicada la citada solicitud por intermedio de dirección electrónica no autorizada para esos efectos y sin utilización de formularios correspondientes, no se podía dar trámite a la misma. Sin embargo, para la Sala tales argumentos resultan injustificados. En efecto, si la petición fue remitida a correo electrónico oficial de Colpensiones, no queda duda de que el asunto fue efectivamente puesto bajo su conocimiento y en tal medida esa entidad no podía abstraerse de su obligación de tramitarlo, al contrario, debió ejecutar las actuaciones administrativas de rigor para redirigir el asunto al área competente de resolverlo. TESIS: … se recuerda que esta Corporación ya ha señalado, con cita de jurisprudencia de la Corte Constitucional, que cualquier tipo de medio tecnológico habilitado por la entidad y que funcione como un puente de comunicación podrá ser utilizado para el ejercicio del derecho fundamental de petición… Así mismo, la exigencia de formularios específicos para el trámite de las reclamaciones, no puede constituir un obstáculo para el ejercicio del derecho a realizar peti

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