SENTENCIA — Tribunal Superior de Manizales

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Case number: 17001-31-03-004-2016-00393-01

Chamber: SALA CIVIL - FAMILIA

Reporting judge: Sofy Soraya Mosquera Motoa

Date: 2018-02-15

Parties: ACCIÓN POPULAR PROMOVIDA POR JAVIER ELÍAS ARIAS IDÁRRAGA CONTRA BANCO DAVIVIENDA S.A.

What it is about

Decision: CONFIRMA
Descriptors: DERECHOS COLECTIVOS, DERECHO A LA IGUALDAD, ESTADO SOCIAL DE DERECHO - Accesibilidad, principio derecho, servicios públicos, carga de la prueba / TESIS: SE CONFIRMÓ LA SENTENCIA DE PRIMERA INSTANCIA QUE NEGÓ LAS PRETENSIONES DEL PROMOTOR, AL NO EXISTIR OBLIGACIÓN NORMATIVA QUE INDIQUE QUE LA ENTIDAD FINANCIERA ACCIONADA DEBE INCORPORAR EL LENGUAJE BRAILLE EN LA TOTALIDAD DEL TECLADO DEL CAJERO ELECTRÓNICO, UBICADO EN LA CARRERA 58 #127-59 DE BOGOTÁ Y POR NO COMPROBARSE LA VULNERACIÓN DE DERECHOS COLECTIVOS. PROBLEMA JURÍDICO 1: PROTECCIÓN DEL DERECHO RELATIVO A “[E]L ACCESO A LOS SERVICIOS PÚBLICOS Y A QUE SU PRESTACIÓN SEA EFICIENTE Y OPORTUNA”, CONSAGRADO EN EL LITERAL J) DEL ARTÍCULO 4 LA LEY 472, EN CONCORDANCIA CON EL DERECHO A LA IGUALDAD DEL CANON 13 DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA Y LOS MANDATOS DEL PREÁMBULO. TESIS 1: POR DESARROLLAR UN SERVICIO PÚBLICO LAS ENTIDADES FINANCIERAS ESTÁN OBLIGADAS A ADOPTAR MEDIDAS EFICACES TENDIENTES A FACILITAR A TODOS LOS USUARIOS QUE PRESENTAN ALGUNA SITUACIÓN ESPECIAL O DE DISCAPACIDAD, LA POSIBILIDAD DE ACCEDER A LOS SERVICIOS EN CONDICIONES DE IGUALDAD MATERIAL, CON CALIDAD Y EFICIENCIA; PARA ASEGURAR LA EQUIPARACIÓN DE OPORTUNIDADES Y ERRADICAR TODO TIPO DE BARRERA FÍSICA O ACTITUDINAL QUE IMPIDA O ENTORPEZCA A ESTE GRUPO POBLACIONAL HACER USO DE LOS SERVICIOS COMO CUALQUIER OTRO CIUDADANO, EMPERO ELLO NO SIGNIFICA QUE SEA IMPERIOSO INCORPORAR EL SISTEMA DE LECTURA TÁCTIL EN TODO TECLADO DE CAJEROS ELECTRÓNICOS, PUESTO QUE HAY MÚLTI

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