Gerencia de Clientes. Son funciones de la Gerencia de Clientes, las siguientes:
1. Diseñar, proponer, establecer y controlar las normas, políticas, procedimientos y actividades en materia de mercadeo y publicidad.
2. Desarrollar las campañas de comunicación interna y externa de los productos y servicios de la compañía y participar en el diseño e implantación de las mismas, en coordinación con el área de Comunicaciones.
3. Diseñar las políticas de imagen corporativa para el posicionamiento de la marca.
4. Participar en el desarrollo de nuevos productos, segmentos y servicios y mejoramiento de los existentes.
5. Estructurar y mantener información del mercado y de los indicadores del mismo.
6. Apoyar a las sucursales en su gestión de comercial y de mercadeo.
7. Administrar la relación comercial con los aliados estratégicos proponiendo planes, actividades y mejores prácticas.
8. Diseñar en coordinación con las áreas técnicas y comerciales de la compañía el plan de mercadeo con sus variables a nivel nacional.
9. Elaborar y controlar los presupuestos de gastos comerciales y de ventas del área.
10. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.