Subdirección de Atención al Pensionado. Corresponde a la Subdirección de Atención al Pensionado desarrollar las siguientes funciones
Recibir, radicar y administrar las solicitudes de reconocimiento de derechos pensionales y prestaciones económicas a cargo de la Unidad y crear el respectivo expediente.
Revisar los documentos soporte de la solicitud y, cuando sea del caso, requerir la complementación de los mismos.
Organizar, de acuerdo con los procedimientos definidos, la documentación recibida en la Unidad por parte de los clientes/usuarios o por parte de las dependencias internas.
Efectuar seguimiento al trámite que cada una de las diferentes dependencias efectúan a las solicitudes presentadas en materia de reconocimiento de derechos pensionales y prestaciones económicas derivadas de los mismos.
Notificar a los interesados, en la forma prevista en las normas vigentes, las providencias relacionadas con el reconocimiento, ajuste, liquidación y pago de prestaciones económicas.
Responder las solicitudes e inquietudes que le sean planteados por los usuarios a la Unidad.
Elaborar y firmar las certificaciones de no pensión solicitadas.
Participar en el diseño de indicadores de niveles de atención y servicio.
Las demás que se le asignen y que correspondan a la naturaleza de la dependencia.