La Superintendencia tendrá, además de las anteriores, las siguientes funciones para apoyar la participación de los usuarios:
Diseñar y poner en funcionamiento un sistema de vigilancia y control que permita apoyar las tareas de los comités de desarrollo y control social de los servicios públicos domiciliarios.
Asegurar la capacitación de los vocales dotándolos de instrumentos básicos que les permitan organizar mejor su trabajo de fiscalización, y contar con la información necesaria para representar a los comités.
Proporcionar el apoyo técnico necesario, para la promoción de la participación de la comunidad en las tareas de vigilancia.
Sancionar a las empresas que no respondan en forma oportuna y adecuada las quejas de los usuarios.