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Decreto 4805 de 2007 →In force

Article 6

Son Funciones De Gerencia Servicio Al Cliente, Las Siguientes: A) Atender Las Recomendaciones, Los Requerimientos De Información, Denuncias O Críticas Relacionadas Con Las Funciones, El Objeto Y La Misión Que Desempeña El Banco; B) Determinar Estrategias Que Permitan Calidad En La Respuesta Entregada A Nuestros Clientes Y Usuarios; C) Establecer Programas De Mejoramiento Al Servicio; D) Diseñar Y Mantener Un Adecuado Sistema De Registro, De Todas Las Solicitudes Y Peticiones Que Se Reciben En La Entidad; E) Dirigir, Coordinar Y Controlar Los Procesos Y Procedimientos Que Se Ejercen En El Área; F) Diseñar Estrategias Que Permitan El Correcto Desempeño Del Área; G) Dirigir, Coordinar Y Controlar Los Tiempos De Respuesta Y Contenido De Los Informes Que Se Generen Para Los Entes De Control Y Fiscalizadores; H) Responder En Pro La Utilización Racional Y Efectiva Del Presupuesto Asignado A La Dependencia; I) Ejercer Las Demás Funciones Que Señalen La Ley, Los Reglamentos Y Las Que Correspondan Con La Naturaleza De La Dependencia

Decreto 4805 de 2007 · por el cual se modifica la estructura del Banco Agrario de Colombia S. A.

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01

Text of the article

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°. Son funciones de Gerencia Servicio al Cliente, las siguientes

a)

Atender las recomendaciones, los requerimientos de información, denuncias o críticas relacionadas con las funciones, el objeto y la misión que desempeña el Banco;

b)

Determinar estrategias que permitan calidad en la respuesta entregada a nuestros clientes y usuarios;

c)

Establecer programas de mejoramiento al servicio;

d)

Diseñar y mantener un adecuado sistema de registro, de todas las solicitudes y peticiones que se reciben en la Entidad;

e)

Dirigir, coordinar y controlar los procesos y procedimientos que se ejercen en el área;

f)

Diseñar estrategias que permitan el correcto desempeño del área;

g)

Dirigir, coordinar y controlar los tiempos de respuesta y contenido de los informes que se generen para los Entes de Control y Fiscalizadores;

h)

Responder en pro la utilización racional y efectiva del presupuesto asignado a la Dependencia;

i)

Ejercer las demás funciones que señalen la ley, los reglamentos y las que correspondan con la naturaleza de la dependencia.

02

Constitutional history

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