Sucursal o Agencia. Se define Sucursal, Agencia o Agencia de Servicio, según el mayor número de productos y servicios ofrecidos a los clientes. Tienen a su cargo las siguientes funciones
Organizar y ejecutar los programas y estrategias de mercadeo para promover las captaciones, colocaciones, recuperaciones de cartera y venta de los productos y servicios ofrecidos por la Entidad;
Cumplir con los objetivos y metas que le han sido fijados por la Subgerencia Comercial;
Atender en forma oportuna, eficiente y con calidad a los clientes de la Sucursal o Agencia;
Recibir y verificar el correcto diligenciamiento y el cumplimiento de requisitos de las solicitudes de crédito;
Recomendar y enviar las solicitudes de crédito a la Gerencia Regional para su estudio y aprobación;
Desembolsar previa autorización de la Gerencia Regional, los créditos aprobados;
Mantener en forma adecuada las instalaciones de la Agencia y controlar el correcto funcionamiento de sus muebles, equipos y demás enseres;
Las demás funciones inherentes a la naturaleza de la dependencia;